JTL Support: Servicevertrag Basic

JTL Support: Servicevertrag Basic

Artikelnummer: JTL-SRV-1

Laufende Betreuung / User Helpdesk mit Bereitstellung

Paket

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Beschreibung

Laufende Betreuung / User Helpdesk mit Bereitstellung

Inhalt:	1,00 Monat
Inklusiv Stunden:	1
jede weitere Stunde ( über Inklusiv Stunden Paket ):	120,- €
SLA (Service-Level-Agreements):	Reaktionszeit: innerhalb 24 Stunden ( an Werktagen zwischen 09:00 - 17:00 ) im 1st Level Support Meldung: per E-Mail via Ticket-System
Sonderkonditionen:	Folgende Express Zuschläge gelten: Reaktionszeit: < 24 h, Aufpreis 120,- € / je Ticket Meldung: per Telefon, Aufpreis 120,- € / je Ticket
Abrechnungstakt:	15 Minuten
Abrechnung:	Der Servicevertrag wird im voraus, am 1. Tag des laufenden ABO-Monats, abgerechnet. Abrechnungsmodus: 1 Monat Das Zahlungsziel beträgt 7 Tage ab Rechnungsdatum.
Laufzeit des Servicevertrages:	Der Servicevertrag wird für 1 Monat geschlossen und ist 14 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich (auch per Email oder Fax) kündbar. Wird der vereinbarte Servicevertrag nicht gekündigt, verlängert sich das Abonnement automatisch um jeweils 1 Monat. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.