JTL Support: Stundenkontigent
Beschreibung
JTL Support im Stundenkontigent für folgenden Leistungen:
- JTL Wawi Support
- JTL Shop Support
Die geleisteten Arbeitsstunden werden erfasst und dokumentiert, sowie dem Endkunden transparent zur Verfügung gestellt.
Merkmale
Zahlungsbedingungen:
Das gebuchte Stundenkontingent wird im voraus abgerechnet.
Das Zahlungsziel beträgt 7 Tage ab Rechnungsdatum.
SLA (Service-Level-Agreements):
Reaktionszeit im 1st Level Support innerhalb 48 Stunden ( an Werktagen zwischen 09:00 - 17:00 )
Abrechnungstakt:
15 Minuten